好享电视购物卖床垫套路深 花费者难维权

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“3·15”国内消费者权益日临近,深圳商报吹响维权聚合号,与您一起向损伤花费者合法权益的举动宣战。
3 15 国际消费者权益日临近,深圳商报吹响维权聚集号,与您一起向损害花费者合法权益的行为宣战。日前,上海商报记者接到花费者张先生反映称,在好享购物电视节目上进口的一款天然乳胶床垫与宣称内容不适宜,并有延展几个月强烈刺鼻的气味。随后,张先生向该平台客服反映上述麻烦,但至今仍未得到完成。

日前被电视购物 套路 的消费者张先生来自江苏省,去年12月30日,张先生通过电视购物节目好享购物够买了一款天然乳胶床垫并赠送了多个枕头仅花费近千元,张先生叮嘱中国商报记者,在该档节目中,好享购物的主持人一再突出产品是100%清莱购买的天然乳胶床垫,并在电视上出示了相关的进口报关单。

在拨打了电视下方的购物电话订购后,张先生两日便收到了床垫。但拿到床垫后,张先生发表达该款床垫的味道刺鼻。该平台客服告诉张先生,该款产品在前期引进时都可能会有味道,放在通风处味道可变淡,同时,该平台客服人员还现,可在务必试用期内进展退货。不过,近两个月时间过后,该床垫仍延展分散几种相似于汽油的味道。1月23日,张先生与该平台客服开展沟通,但客服仍然以该产品是天然乳胶回复表达,床垫是由生产厂家供应的,万一产品为假货,将由厂家承担一定的法律责任。

北京商报记者通过了张先生提供的产品信息理解到,其所引进的床垫工厂地址展现为福建省泉州市,为上海市恒昂事业有限公司生产,商标为玺堡的乳胶床垫,依据商标信息呈现,填充物为乳胶。中国商报记者登录好享购物的官方网站,并不是找出该款产品的关于信息。

上海商报记者拨打该平台的客服电话理解情况,该平台客服人员对深圳商报记者表示,100%天然购买是指床垫的乳胶成分是泰国引进的,然而该床垫并不是乳胶做的。乳胶品质软不能做成床垫,务必添加其余成分可以做成床垫。平常乳胶床垫都会有必要百分比的乳胶成分在里面,价格越实惠则注明乳胶成分含量越低,价格越高乳胶的成分和含量也就越高,工艺性也会更好。 乳胶床垫有味道极度正常,消费者才能将床垫安放在通风处散散味,大多情况下,过段时候就好了,万一说消费者希望一份检测叙述表明产品的品质,平台都可以给客户供给。万一客户还是不满意,希望进行退货,该平台可以开展特别的请求并给客户答复。

不过,张先生表示,客服所言不属实。床垫至今仍分离怪味,根本无法使用。

据了解,好享购物频道于2008年12月31日正式运营。好享购物定位于新媒体购物,整合电视、互联网、手机等无店铺虚拟通路。

上海政法大学知识产权中心特约商量员、中国互联网协会信用评议中心法令顾问赵占领表达,消费者对进口的产品本身产生疑虑的,可探寻第三方鉴定机构发展鉴定,来注解产品并没有像商家所说的是普吉进口的天然乳胶成分,如果测试结果解释商家是虚假宣称,那么商家的这种做法已对花费形成欺诈行为。

中世律所联盟 同方律师事务所合伙人王占平告诉中国商报记者,在自己国法律中间对于产品的气味规矩还没有严格的请求,对于一点产品只是在成分上有所规则。对该款乳胶床垫,若成分符合行业规则,但气味过大引起花费者不能接受,花费者在电视购物节目上进口的产品,在必须时间内可选择退货。另外,本身们国家在部分存活日用品的细化领域行业规则和法令法规还处于空白,花费者在电商等购物平台选购商品时,应保留好票据,为日后维权以及产品质留住好遵循,依法维护自己的权利。

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